Internet lent ou instable : comment améliorer ma connexion ?
Vidéos qui bufferisent, pages qui mettent une éternité à charger, appels visio qui sautent... Une connexion internet lente ou instable gâche le quotidien. Voici comment identifier la cause et y remédier.
Avant de blâmer votre opérateur, sachez que la lenteur d'internet vient souvent d'un problème chez vous : position de la box, câbles usés, WiFi saturé, ou paramètres réseau sous-optimaux. Voici comment diagnostiquer étape par étape.
Étape 1 : tester votre débit réel
Commencez par mesurer votre débit réel sur speedtest.net. Faites le test deux fois : une fois en WiFi et une fois en câble Ethernet branché directement sur la box. Si le câble est nettement plus rapide, le problème vient du WiFi. Si les deux sont lents, le problème vient de votre ligne ou de votre box.
Causes courantes d'une connexion lente
Votre box est mal placée
La box doit être posée en hauteur, dans un endroit dégagé, loin des murs épais, des fours à micro-ondes et des téléphones sans fil qui perturbent le signal WiFi.
Le [WiFi est saturé ou perturbé](slug:wifi-ne-fonctionne-plus)
Dans un immeuble, les réseaux WiFi des voisins peuvent interférer avec le vôtre. Changer de canal WiFi dans les paramètres de votre box peut améliorer significativement la situation.
Câble Ethernet défectueux ou câble téléphonique vieillissant
Les vieux câbles téléphoniques (RJ11) peuvent dégrader la connexion ADSL. Un câble Ethernet plié ou endommagé peut aussi réduire les performances. Essayez de remplacer les câbles si leur état est douteux.
Box ou modem qui a besoin d'être redémarré
Comme un ordinateur, votre box accumule des erreurs avec le temps. Un redémarrage simple (débranchez l'alimentation 30 secondes, rebranchez) résout souvent des problèmes de lenteur inexpliqués.
Programmes qui consomment la bande passante en arrière-plan
Windows Update, une sauvegarde cloud, ou un antivirus qui télécharge des mises à jour peuvent consommer toute votre bande passante sans que vous le sachiez. Vérifiez dans le Gestionnaire des tâches, onglet 'Réseau'.
Changer ses DNS en 2 minutes
Panneau de configuration > Centre réseau > votre connexion > Propriétés > Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4). Saisissez 8.8.8.8 (serveur DNS préféré) et 8.8.4.4 (autre serveur DNS). Validez et redémarrez votre navigateur.
Quand le problème vient de votre opérateur
Si votre débit est lent même en câble, loin de la box, et que le redémarrage de la box ne change rien, le problème vient probablement de votre ligne ou de votre opérateur. Contactez le service technique de votre fournisseur et demandez un diagnostic de ligne. Nos techniciens peuvent vous accompagner dans ces démarches.
Votre problème n'est pas résolu ?
Un technicien se déplace chez vous ou sur votre site, avec réponse en moins de 2h et intervention souvent le jour même. Déplacement inclus et devis avant intervention.
Questions fréquentes
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